¿Qué hace SNW?

SNW reúne en un solo lugar el envío de mensajes de WhatsApp a los pacientes: recordatorios de citas, avisos y campañas. El sistema está organizado por áreas: cada área tiene su propia base de pacientes, sus plantillas y sus supervisores, y cada usuario solo ve y opera las áreas que tiene asignadas. En vez de escribir uno por uno, se elige un mensaje ya preparado y el sistema lo manda a toda la lista, controla qué llegó y qué no, y guarda un registro de todo.

El envío, paso a paso

1. Elige el área. Es el grupo de trabajo; cada área tiene su propia base de pacientes, sus plantillas y sus supervisores.
2. Elige la plantilla. Es el texto del mensaje y solo se muestran las aprobadas del área. Puede incluir datos del paciente que se completan solos al enviar.
3. Elige a quién enviar. Se usa la base de pacientes del área; el sistema toma a todos los que aún no recibieron ese mensaje. Opcionalmente se puede limitar cuántos salen en esta tanda.
4. Confirma y presiona «Iniciar Envío». Antes de empezar se muestra un resumen: cuántos mensajes, a qué área y base, y el costo aproximado.
5. El sistema envía en segundo plano. Va uno por uno con una pausa entre mensajes, se puede pausar o cancelar, y al terminar queda todo en el historial.

Antes de enviar: revisión de números

Cada número se revisa y se corrige al formato chileno +569XXXXXXXX (arreglando errores típicos como que falte el +56 o el 9). Los números que no se pueden arreglar se marcan como inválidos y se saltan, sin frenar el resto de la cola.

Dos modos de trabajo

Pruebas: los envíos masivos están bloqueados y los mensajes solo salen hacia unos pocos números autorizados. Sirve para revisar un mensaje sin riesgo de mandarlo a todos.

Producción: es el envío real a los pacientes. Cuando lo inicia alguien que no es administrador, primero se manda un correo a los supervisores del área con el detalle y el costo estimado; el envío no arranca hasta que un supervisor lo confirma (o lo rechaza con un comentario, que queda registrado).